Et helt nyt samarbejde mellem e-handelsfonden og de største danske shoppingportaler giver forbrugerne mulighed for at kontakte e-handelsfondens Forbruger Hotline, hvis de søger råd og vejledning før, under og efter en handel på nettet.
”Hvis vi skal højne tilliden til dansk e-handel, så er det vigtigt, at hele e-handelsbranchen bakker op, og derfor har jeg kun ros til overs for den velvilje, som shoppingportalerne udviser her. Shoppingportalerne er centrale spillere i dansk e-handel, fordi de månedligt kommer i berøring med over 1,5 millioner brugere, som aktivt handler på nettet”.
”Det er helt klart en styrkelse af dansk e-handel, når de største danske shoppingportaler nu giver deres brugere mulighed for hurtigt, at få afklaret tvister eller få råd og vejledning, når de handler på nettet igennem portalerne. Og med dette samarbejde kan vi i e-handelsfonden hjælpe endnu flere forbrugere, og det er jo det, det hele handler om.” siger e-handelsfondens direktør, Lars Schmidt Larsen.
e-handelsfonden stiller hele deres Forbruger Hotline til rådighed for alle shoppingportalernes brugere, som har brug for hjælp eller vejledning. Brugerne kan kontakte Forbruger Hotlinen, hvis de vil undgå at betale for meget ved returnering af en vare, få viden om deres fortrydelsesret, eller om de skal selv skal betale fragten osv. Kort sagt kan brugerne få klar besked om alt, hvad der ret og rimeligt ved handel på nettet.
Følgende portaler er med i samarbejdet
Mobilpriser.dk, Pricerunner.dk, Kelkoo.dk, Edbpriser.dk, Spilpriser.dk, DVDpriser.dk og HiFipriser.dk